このページでは、ej-Garage Reuse & Bike info を安心してご利用いただくために、商品についての考え方、ご注文からお届けまでの流れ、お支払い方法、配送・送料、返品・キャンセル、お問い合わせ方法、そして中年層のお客さまからよくいただく質問をまとめています。
ざっと目を通しておいていただくと、「こんなはずじゃなかった」を減らせるはずです。気になるところだけ拾い読みしていただいてもOKです。
当ショップで扱う商品は、原則としてすべてリユース品・中古品です（一部パーツ類で新品・未使用品を含む場合は、商品ページ内で明記します）。
コンディション表記の目安
・S：新品〜未使用に近い状態
・A：目立つダメージはなく、全体的にきれい
・B：使用感や小さな傷・汚れがあるが、通常使用には問題なし
・C：傷・汚れ・劣化が目立つが、まだ使える
できるだけ実物に近い状態が伝わるよう、気になるポイントは商品ページに個別に記載します。
サイズ・傷・汚れの記載方針
・衣類やバッグは、タグ表記だけでなく実寸もできる範囲で測っています。
・「ここは気になるだろうな」という傷や汚れ、ほつれなどは、写真＋文章でわかるように掲載します。
・中古パーツは、取り付けに影響しそうな部分を優先して撮影・説明します。
色味について
撮影環境（照明・カメラ設定・閲覧環境のモニターなど）により、実物と色味が多少異なる場合があります。
特にレザー・デニム・黒系パーツなどは、濃淡の見え方が変わりやすい点をご理解ください。
| ステップ | やること | ポイント |
|---|---|---|
| 1. 商品を選ぶ | カテゴリーや検索から気になる商品を選び、商品ページで写真・説明・サイズ・状態を確認します。 | 中古品ならではの個性があります。サイズ感と状態説明をしっかりご確認ください。 |
| 2. カートに入れる | 内容に問題なければ「カートに入れる」ボタンを押します。続けて他の商品を見ることもできます。 | 同じ商品は基本的に一点モノです。カートに入れても在庫は確保されない点にご注意ください。 |
| 3. ご注文手続き | カート画面から「ご購入手続きへ進む」を選び、配送先情報・お支払い方法などを入力します。 | お名前・ご住所・メールアドレスは、お間違いないようにご入力ください。 |
| 4. ご注文確定 | 内容を最終確認し、「注文を確定する」ボタンを押すと、ご注文が完了します。 | 自動送信メールが届きますので、内容に誤りがないかご確認ください。届かない場合は迷惑メールフォルダもご確認ください。 |
| 支払い方法 | タイミング | 注意事項 |
|---|---|---|
| クレジットカード | ご注文確定時に決済されます。 | ご利用可能なカードブランドは決済画面に表示されます。利用明細の請求名義は、決済代行会社名または当ショップ名で表記されます。 |
| 銀行振込 | ご注文後、指定口座へのお振り込みをお願いいたします。 | 振込手数料はお客さま負担となります。ご注文日から◯日以内にお振り込みが確認できない場合、自動キャンセルとさせていただくことがあります。 |
| その他の決済（導入予定） | 準備中です。 | Pay系などのオンライン決済は、準備が整い次第ご案内します。 |
| 項目 | 内容 | 補足 |
|---|---|---|
| 配送業者 | 日本国内の主要な宅配業者・運送会社を利用します。 | 商品サイズやお届け先地域により、こちらで最適な業者を選択します。 |
| 発送までの日数 | ご入金確認後、通常◯〜◯営業日以内に発送します。 | 土日祝・長期休暇中のご注文は、翌営業日以降の対応となります。 |
| 送料 | 商品サイズ・お届け地域により異なります。 | カート画面〜ご注文手続き画面で、確定した送料をご確認いただけます。 |
| 同梱発送 | 可能な範囲で同梱対応します。 | サイズオーバーや破損リスクが高い場合は、複数口発送になることがあります。 |
当ショップの商品は中古品が中心のため、「イメージと違った」「思っていたより使用感があった」といったお客さま都合での返品・キャンセルは、原則としてお受けしていません。
ご注文前に、サイズ・状態説明・写真をよくご確認ください。
当ショップの不備による返品・交換
・商品説明と明らかに異なる重大な欠陥があった場合
・ご注文と異なる商品が届いた場合
には、返品または交換（在庫がある場合）にて対応いたします。
お手数ですが、商品到着後◯日以内に、状態がわかる写真を添えてメールでご連絡ください。
返送時の送料負担
・当ショップの不備の場合：返送送料は当ショップ負担
・お客さま都合の場合：返送送料はお客さま負担
となります。
より正式な条件や表現は、「特定商取引法に基づく表記」ページもあわせてご確認ください。
ご質問や不安な点があれば、ご注文前でも遠慮なくお問い合わせください。
連絡方法はメールのみとし、電話番号は公開していません。
問い合わせ先メールアドレス
lovepentax@yahoo.co.jp
匿名でのご相談も歓迎
・本名を出したくない場合は、ニックネームやイニシャルでお問い合わせいただいても構いません。
・「このジャケットは身長◯cm・体重◯kgだとどんな感じか」「このパーツは自分の車種に合いそうか」など、ざっくりした相談もOKです。
注文番号に関するお問い合わせなど、個別注文の確認が必要な内容については、できるだけご注文時と同じメールアドレスからご連絡いただけるとスムーズです。
Q. 中年体型でも着られるサイズか不安です。
A. 商品ページにはできるだけ実寸（身幅・着丈・肩幅・袖丈など）を記載しています。お手持ちの服と平置きで比べていただくのがおすすめです。迷ったときは、身長・体重・普段のサイズ感を書いてメールでご相談ください。
Q. 商品ページにない角度の写真が見たいです。
A. 可能な範囲で追加撮影します。気になる部分（例：襟元、裾、背面、ロゴのアップなど）を具体的に書いてお問い合わせください。
Q. 取り置きはできますか？
A. 原則としてお受けしていませんが、状況によっては短期間のお取り置きができる場合もあります。まずはお問い合わせください。
Q. ハーレーパーツが自分の車種に適合するか不安です。
A. 年式・モデル名・型式などを添えてお問い合わせいただければ、わかる範囲でお答えします。ただし、現車確認ができないため、最終的な適合判断はお客さまご自身でお願いいたします。
Q. 注文後のキャンセルはできますか？
A. 原則としてご注文確定後のキャンセルはお受けしていません。やむを得ない事情がある場合は、できるだけ早くメールでご相談ください。